尊敬的各位领导，各位评委，同事们:
大家好！
加入民航大家庭已经xx年了。今天站在这里，我一方面感到非常荣幸，另一方面又无限感慨，因为我在这里度过了人生最美好的青春。今天，我走上竞职演讲台，积极参与乘务部经理的竞聘。是出于对这个职业的深厚感情和对自己能力的自信。
首先简单介绍一下我的基本情况。
我叫* * *，今年xx岁，中共党员，大学学历。现在我是客舱部四部乘务长，xxx的职位。19xx年进入民航，19xx年入选全国青年文明号‘金孔雀’示范机组参加飞行至今。19xx开始担任xxx，20xx年起由客舱部升任金孔雀示范组副组长，今年年初升任金孔雀组组长。1999年被评为世博会优秀服务标兵，之后多次被评为公司xxx。
机会总是青睐有准备的人！综合平衡后，我认为参加乘务部经理的竞聘，我有如下优势和条件:
我有丰富的工作经验。
我一直在乘务部门工作，基本都在业务一线，尤其是当乘务长的这六年。锻炼了我很强的工作能力，丰富了我的人生阅历，我的意志，我的知识，我的能力，我的眼界。更重要的是，培养了我乐观豁达的性格，从容淡定的性格，顾全大局，开拓创新的精神和作风。而且我多次参加过民航总局的总检，进行过多次航线检查和认证，也参加过首航。去年和今年，我参加了公司的ISO-9000质量认证。这些都为我以后的工作打下了良好的基础。
二。我有很强的组织、协调和管理能力。
我真诚，宽容，随和，积极乐观。我喜欢和人交流，工作中能和各种性格的人相处。这使我能够统筹兼顾，合理安排，轻松有序，保证工作的有序开展。工作中，我时不时开展一些社会公益活动。今年3月27日，在我公司组织的航班上，全体乘客自愿为一名喉咙被狗咬伤、家庭陷入困境的男孩捐款一万多元。同机的云南省省长感动不已，献出爱心。
第三，我有强烈的事业心和责任感。
我个人性格是做事追求完美。无论我做什么工作，我都会去做。如果我想做，我会追求卓越，努力达到一流水平。这种性格促使我带着自我压力努力工作，尽最大努力把工作做到最好。去年我在昆明到上海的航班上成功协助一位孕妇产下一名女婴，是公司空难后飞机上发生的一件重要事情，为公司挽回了不少损失，因此受到表彰。而且我踏实、稳重、一丝不苟的工作作风得到了公司领导和同事的一致好评。
各位领导、各位同事，古人云:“不可以一时之得意，而自夸其能，亦不可以一时之失意，而自坠其志。”这次竞选，无论成功与否，我都会用这句话鼓励自己，一如既往的努力！
如果我在竞选中成功，我会做以下事情:
第一，真心实意讲团结，协助领导做好工作。
多年的工作经验告诉我，同志之间，理解、支持、友谊比什么都重要。在团结方面，我摆正自己的位置，服从领导的安排。我将在领导的指导下工作，积极配合领导管理好乘务组的各项工作。我会结合分管工作，开展调查研究，总结一些经验，做好信息反馈，向领导提出建议和想法。在我的职责范围内，我将认真履行指导、协调、监督和服务的职能。在生活中，关心、理解、支持同事。在工作中，互相支持，互相配合，团结他们完成乘务部门的各项任务。
二、积极发挥主观能动性，做好工作。
我将在授权的职责范围内工作，严格遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，根据公司的总体要求和客舱服务部的年度工作计划制定年度工作计划，制定相关工作的具体措施、程序和方法，确保乘务组各项工作高效有序地开展。二是要明确各岗位的职责和分工，及时安排各岗位人员的工作任务，协调、指导、检查下属人员的业务工作。三是要协助有关部门做好空乘人员的资格认证和考核工作，客观公正地评价其工作作风、业绩和业务技能。
第三，狠抓服务质量，提高服务水平。
如果我上任，我将积极落实各项管理制度，树立全新的服务理念，紧紧围绕客户开展各项服务工作，以优质的服务赢得客户的满意，杜绝漏洞，防止差错和事故，不断提高质量和满意度。定期召开机组部门干部会议，严格落实机组日常管理，协调解决机组工作中的问题，针对主要问题提出改进服务的措施，引导服务意识，为旅客提供满意的航空服务。
第四，加强学习，努力把自己培养成多元化、复合型人才。
现在单一的人才已经不能满足社会发展的需要。随着民航的快速发展，我们需要更多的复合型人才。所以我会继续加强学习，不仅要学习新空乘的知识，还要学习心理学、行政管理等学科的知识，使自己成为新形势下多元化的复合型人才，以适应公司不断改革发展的需要。
古希腊哲学家说:“给我一个支撑点，我会把地球支起”，是对生活的信心；现在我想说:“给我一个机会，我会尽我所能。”把我的爱献给了乘客，把温暖献给了蓝天，把青春献给了我热爱的乘务事业，这是我对生活的热爱，对事业的无尽追求。谢谢大家！
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