尊敬的各位领导、评委，亲爱的同事们：
大家好！
今天能够登上公开竞争乘务长的讲台，感觉很荣幸。在此，感谢公司为我们提供了宝贵的竞争机会！感谢所有一直关心、支持、帮助我成长的领导、同事、朋友们！乘务长参赛的消息一出，就像一块巨石，在我心中激起了涟漪。我一直在考虑要不要参加这个比赛。答案肯定是强。因为我深深地爱着这个职业，深深地依恋着我的蓝天。
我叫* * *，今年25岁，中共党员，大专学历。现在我是XXX的空姐。机会总是青睐有准备的人。综合考虑后，我认为我具备以下条件参加乘务长的竞争:
首先，我一直在剧组部门工作，基本在业务一线。多年来，我对乘客的尽心服务和与同事的精诚合作，使我积累了工作经验，锻炼了工作能力，丰富了人生阅历，巩固了知识。这些经历为我以后的工作储备了能量，也给了我胜任乘务长岗位的信心和力量。
其次，我可以脚踏实地，稳扎稳打，在能力范围内最大限度的保障和优化服务。在工作中磨练了自己优秀的心理素质，能够从容淡定的处理突发事故。
另外，我从小就养成了真诚、宽容、积极、乐观的性格。我喜欢与人交流，坦诚待人，在工作中与各种性格的人相处。这使我能够统筹兼顾，轻松有序，保证工作的有序开展。记得有人说过:服务工作就像用竹桶打水。任何一块竹板不平，水就灌不进去；只有所有竹板高度一致，才能装水。我们的服务是一样的。高质量的服务需要所有部门的合作。我想我有能力让我的演讲稿写作舱成为一个团结高效的团队，有能力让乘客对我们的优质服务感到满意。
竞争上岗，这是我学习和锻炼的好机会。现在，我来谈谈我关于竞聘空乘职位的工作计划。
第一，始终把安全放在第一位，绝不放松。所谓“航空安全是永恒的主题”。安全是基础。没有客舱安全，就没有客舱服务。为进一步确保飞行安全，首先要严格遵守制度，认真执行规定，负责任地对待工作，认真服务旅客。其次，“细节决定成败”，客舱工作只是由一系列细微而繁琐的工作程序组成。所以机舱工作要从细节入手，这样才能保证机舱的安全。我们应该认识到，客舱安全是最好的服务，保证旅客安全是航空公司最重要的责任。没有什么能与这一最高责任相冲突。作为空乘人员，我们不能对安全马虎；怎么写演讲稿？我们不能拿生命冒险。
二是管理要进一步完善。把剧组分成不同的年龄梯队和技能梯队区别对待，提高剧组的工作效率和效果。对于团队成员的管理，既要有效执行公司规定，又要体现人本管理的精髓。严于律己，严于律己，率先垂范，全程监控服务，发现问题及时指出。以公平、公正、公开的原则指导工作，善于挖掘和发现团队成员的优点和进步，给予更多的鼓励、指导和帮助；协调机组、安全员等相关保障部门，扎实做好服务，完成好每一次飞行，带领我的机组——用心服务，快乐飞行！
三是狠抓服务质量，提升服务水平，坚持“以诚为本，以客为尊”的服务理念，全力打造“精、尊、细、美”的服务品牌，传承“六勤、五心、四美、三怕”的服务文化，进一步提升我们的精细服务水平。每一项服务都会进一步细化，进一步探索，进一步完善。我们将使我们的服务与世界接轨，并不断提高服务水平。
第四，坚持安全管理服务一体化，并持续实施。“十二五”规划的指导精神是“开拓视野、推陈出新、特色鲜明、活力小屋”，以品牌建设为准则，发展团队合作的良好氛围，规范“统一标准、信息畅通、机制灵活、流程规范、特色经营高雄”，以“五美特色”为目标，不断提升自身修养。将厦航的服务提升到“国内最好、亚洲一流、世界先进”的更高水平。
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