尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:
大家好！
我记得美国著名政治家富兰克林有一句名言:“推动你的事业，而不要让你的事业推动你”。今天，我正是为继续推动我无比热爱的银行事业而来。希望带给大家一个真诚、理性、执着、勇敢的我。
我叫xx，来自xx分局，出生于1963年11月，本科学历，经济师职称，中共党员。1980年12月，他加入了银行。历任xx支行储蓄员、会计、信贷员。历任原地区工商信贷科、技术创新信贷科、房地产信贷科科员、X支行分理处主任至今。我竞聘的岗位是xx支行副行长，在我看来，具备胜任该职位的能力和条件:
第一，具有全面的专业理论知识。24年的金融生涯，系统的学历教育和实践，使我具备了多学科的专业知识结构，对经济、金融、法律知识有全面的了解和掌握，熟悉银行相关业务的操作流程，对新知识、新业务有较强的理解能力。
第二，具有丰富的工商管理经验。我已经在这行干了24年了。除全日制学历教育外，从事信贷工作XX年，办公室工作3年。我解决和处理过许多业务和行政问题，积累了丰富的市场营销、信息沟通、组织管理、服务协调、监督检查等方面的经验。
三是具有较高的政治素质和职业素养。我政治信念坚定，思想上与时俱进，努力工作。连续多年被评为先进工作者，市分公司调查研究先进个人，业务宣传先进个人。我所负责的工作多次在市分行组织的评比中名列前茅。
扁平化后的支行极具挑战性和创造性。作为纯业务经营的主体，金融业务的营销、营业部的柜面服务和相应管理更加突出，客观上要求分行负责人及时调整经营思路，超前指挥，腾出更多的时间和精力，研究分析市场，挖掘客户资源，打造服务品牌，发展业务，增加收入，提高综合竞争力，下大力气解决部分员工思想观念滞后、竞争意识不强、营销定位模糊、团队精神不足等问题。如果我在竞争中取得成功，我将按照营销与服务并重、创新与发展并举、管理与效率并存的工作思路，注重工作方法和领导艺术。我将在市分行党委和分行行长的领导下，紧紧围绕提高效率的目标，树立“以客户为中心”的服务理念，抓住“营销和优质服务”这个关键点，实行“针对性、规范化、制度化”。
第一，摆正位置，角色转换到位。作为一个支行的副行长，他既是支行行长的“二传手”，又是分管工作的“主攻手”。他应履行协助、协调和合作的职责，不折不扣地完成组织交给的任务；第一，要维护好支行行长的威信，做好合作意识强的助手。不是力量，不是越位。第二，发挥主观能动性，做一个有热情参与意识的好辅导员。要结合上级要求和分管工作，摸清实情，找到差距，及时提出新思路、新方法、新建议，为院长减轻压力，分忧解难。第三，要爱自己爱的人，用真挚的感情凝聚人心。与分公司其他同志平等相处，政治上帮助，业务上支持，生活上关心，认真听取他们的意见和建议，用激励机制和人格的力量去影响和带动员工，充分调动他们的积极性和创造性。
二、突出重点，做好营销到位。根据市场经济的“二八”法则和张江支行的地域特点，组建一支特别能打仗的客户经理队伍，加强优质客户的信息收集，建立详细档案，按等级分类，避免营销的盲目性和随意性。在维护现有客户的基础上，加大营销力度，争取潜在客户，扩大市场份额，并以各种金融产品为手段，为不同客户“量身定制”，落实保证金。聚焦优质个人客户和优质民营企业客户，了解他们的金融需求，分层次制定计划，做到营销责任、目标、任务、时间、措施“五落实”，提高优质客户和关键核心客户的忠诚度和贡献度。同时，邀请目标客户到支行，让理财经理演示电子银行产品的功能，让客户体验它的方便快捷，引导他们“接入和使用网络”。
第三，打造品牌，优化服务到位。物理学中的“万有引力定理”告诉我们，要想增加吸引力，就得增加自己的质量。要赢得更多的客户，必须打造服务品牌。要抓住支行营业部核心竞争力项目投产的有利时机，整合内部资源，完善服务功能，真正做到让客户进门舒心、来柜台贴心、离柜台怀旧。同时，要加强大堂经理对客户的识别和引导作用，突出对潜在优质客户的筛选，尤其注重细节，把差异化服务做细做实，让大客户真正感受到“一对一”个性化、亲情化服务的便利和尊严。对于重要客户，可以电话预约，优先考虑，并提供上门服务，通过记录大客户的资金和个人生活账户，经常拜访。适时送上一份温暖的关怀和祝福，让工行的服务更加人性化，在客户信任的天平上增加法码，在服务中切实展现实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在客户互动中凝聚合力。
四、加强管理，提高质量到位。扁平化之后，支行的人员结构发生了变化。当务之急是规范工作流程，完善营销体系，建立有效的制度，提高管理水平，做好业务衔接，确保员工思想、内控、客户、业务的稳定，实现磨合期的平稳过渡。要组织员工认真学习现代商业银行的管理理念和相关知识，了解现代商业银行的发展趋势，开展服务礼仪、营销知识、理财方案、优质客户档案管理等方面的竞赛。，掀起学习业务和知识的热潮，建设“学习型”支行，让全体员工明确前进方向，自发激活潜能，想方设法拓展业务。
时光荏苒，山河不等人。我年轻，热情，勇敢，有思想，坚韧，有上进心。如果比赛成功了，我知道凝结在那里的不仅仅是我自己的汗水，还有领导、评委、同事们的无限信任和期待。我将不负重托，不负使命，以百倍的信心和努力，把我们的分公司做得更好、更富、更强！
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