领导和同事:
大家好！
非常感谢领导和同志们给我这个竞选的机会。我叫xxx，今年27岁，大专学历。今天站在这里，是为了锻炼自己，服务建行，竞争客服主管一职。客服主管具有普遍性、从属性、服务性和琐碎性等特点。从任命一名客服主管的基本条件和业务素质要求，就知道了这项工作的艰巨性。刚加入竟聘演讲的同志各有优势。我想说我的优势在于三个方面:
首先，要有扎实的知识。
自从xx毕业参加工作以来，我一直不忘学习知识，不断充实自己，提高自己。参加公司各类消防安全业务培训和知识学习。还参加了xx律师事务所关于xx法律法规的讲座学习。使我的*素养和业务水平不断提高。
第二，我们有丰富的实践经验。
三年的物业管理经验，掌握了各种业务流程和各种突发事件的处理，以及各种业务管理规定和流程，掌握了园区管理和装修监理的基本理论。从业务办理到整理归案的所有数据文件我都了如指掌，任何问题的防范主要在于制度的执行和落实。我知道客户服务主管的职责和任务，并了解作为一名客户服务主管的必备素质和要求。
第三，有很强的工作能力。
在日常生活和工作中，我注重不断加强个人修养，实事求是，与人为善。经过不断的学习和锻炼，我的专业能力、组织协调能力、判断分析能力、处理客服工作的实际能力都有了很大的提高，能够胜任客服主管的工作。如果能竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管的工作，提高客服工作的质量和效率，树立优质的客服主管形象。我的目标是:和客服主管一起发展。
1、加强学习，全面提高自身素质。
努力学习各种新知识，以适应形势发展的需要。贯彻执行国家有关物业管理的法律法规、公司内部的规章制度和规定。在思想上树立英雄的理念，把大局、事业、公司的发展放在第一位，毫无保留的贡献自己的聪明才智。在工作中，维护鑫源形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，情感服从原则，主观服从客观。不缺服务，主动，和谐。让领导放心，让业主满意。
2.履行职责，不断加强决策管理。
二是本着严格、优化的原则，组织制定客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，发现问题及时纠正。督促上级检查和外部检查发现问题的整改，重点做好日常管理检查、装修监督、工程问题处理、业主报修等工作，确保真实性；
第三，做好日常前台报修服务和接单工作，按规定严格管理重点事项和紧急事项。岗位变动时，应严格管理重要物品和资料的监管和传递，避免工作交接带来不必要的问题。
3.开拓创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。随着社区逐渐成熟，我们的工作思路也要以客户满意度为中心。建行全面股份制改革是贯彻落实党的十六届三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的一项重大决策。也是中国金融业全新的改革实践。通过股份制改革，建行将成为资本充足、内控严密、经营安全、服务良好、效益良好的现代金融企业。因此，创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力，将是我们的重点工作。
围绕以上几个方面，在工作中重点对支行业务发展中存在的问题进行专项分析研究，提出整改意见，落实整改情况；配合分行负责人协调与上级行及当地有关会计活动部门的关系；实施会计基础标准化和层级管理创新。
4.拓展服务理念，打造优质服务品牌。
本着“银企共赢、共同发展”的服务宗旨，秉承“拓展万家银行业务”的服务理念，追求“与银行共同发展”的服务目标，坚持定期或不定期组织会计人员学习培训业务知识和技能，以熟练的技能为客户服务。与支行合作，对综合实力强、经营管理规范、业绩好、有品牌优势、信誉度好的企业和个体商户，特别是信誉度前20名的企业，加强账务业务合作，为开发商和消费者提供限时、首问责任制评估、快速办理的优质服务；全面落实服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、记账流程规范和检查监督规范，从客户利益出发，始终把客户的利益和需求放在首位。
在标准化会计服务达标的基础上，引入首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、经办制、例会制，为客户提供差异化、个性化服务。体验是品牌，服务是管理的深刻内涵，这为建行业务的成长奠定了坚实的基础和良好的环境。
各位领导、各位评委，在我演讲发言的最后，我也想说，我可能还没有成熟，可能还存在一些不足。我会努力不断提升自己，追求自己，超越自己，做一个全面的人。一位西方哲学家说:给他一个支点，他会把地球撬起来。我想说的是:给我这个职位，我一定会做得更好！
竞聘演讲，事关前途。找竞聘演讲专家，定制竞聘稿，为竞聘成功保个险！如需写稿，请咨询右边的客服。
