尊敬的领导:
你们好！感谢公司举办这个竞聘活动，给员工晋升发展的机会，感谢领导对我入职以来工作的培训，感谢同事们的帮助和支持。为了帮助海盛未来健康成长，稳定运营公司，实现自身价值，充分发挥个人能力，本人xxx特此申请竞聘运营总监一职。很荣幸能参加竞聘。以下是关于我的基本情况、竞聘的相关内容以及我对工作的想法的陈述:
一.个人简介
1996年6月毕业于xxx(原xxx)，之后开始从事商业地产行业。目前xxxxx是我司，先后在xxxx公司和xxxx公司任职，分别担任xxxxxxxxx等职务。其间主要负责xxxxxxxx等工作。
二、工作知识
我觉得商业市场运营总监是一个很有挑战性的职位。必须具备横跨服装、地产、零售、管理等行业的专业知识，需要接受企业管理、战略管理、市场营销、人力资源管理等相关方面的系统培训。同时，任职者要能够运用自身的经验和技能，表现出较强的组织、计划、指挥、控制、协调能力和沟通谈判能力，带领团队从事市场运营和管理工作。
一个合格的运营总监应该是热情、坦诚、豁达、自信，敏锐地察觉到潜在的问题，对公司和行业的发展和市场有深刻的理解。协助总经理管理公司的日常经营，负责完善公司的业务规章制度，制定细则，系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程。能够灵活应对突发事件，对相关问题提出建设性意见，并指导和帮助下属采取适当的解决方案。
三。竞聘优势
(1)经验优势
经过多年商业市场的熏陶和沉淀，积累了丰富的招商、销售和市场管理经验，熟悉商业中心的各种功能系统，以及运作流程等相关业务。入行以来，从基础做起，先后在几个岗位磨练。我不仅熟悉商业市场相关的业务运营和管理，而且对行业前景和趋势判断有着深刻的理解。
(2)专业优势
在多次参与的大型商业建筑中，积极探索与厂商的沟通渠道，交流学习，积累了丰富的房地产、服装、零售等行业知识。也使我对市场内业态的设置和布局有了很深的专业知识，能够得到市场内经营者的认可，有利于管理。同时，在商圈搬迁之际进入公司，经历了商户、业态、运营等重大调整的全过程。，对所有环节和商家都变得非常熟悉。
(3)工作方式的优势
在工作中，我一直保持着认真负责的态度，从不拖后腿。能够独立思考解决问题的方式方法，为上级领导提供参考性建议。主动承担责任，遇事不推诿，真正做到尽职尽责，不为小事打扰上级，分担管理工作。在处理问题和沟通上，要心软，做事要有原则。
(4)管理沟通的优势
通过多年与各行业商业厂商、机构、经销商、消费者的接触，以及与各部门同事、上级的共事，掌握了良好的沟通技巧和协作能力。深刻认识到，和谐的人际关系，少一些人以前的错误，向上的精神鼓励，才能营造良好的工作环境和氛围。同时注重学习和分享，提高危机意识，与时俱进，不断接受新的知识，从而提升自己，从理念和管理上为公司的业务发展提供更广阔的思路。
四。工作思路
(1)稳定人员
随着商圈的搬迁，出现了一个制约公司发展的现象，即公司业务规模成功扩大，但内部员工的流动性也增加了。这种现象的后果是新人无法快速进入工作状态，职位的空缺期导致相关工作事项被拖延或搁置，降低了工作效率，有损团队发展和公司形象。
所以针对目前在职人员，根据入职时间，由短到长，合理安排人员指导相关工作内容和方法，进一步了解工作内容，改进方法，提高工作效率。另一方面，对于空缺职位的选拔，应首先推荐内部员工，其次才是外部招聘。经与人力资源部协商，在人员选拔中将采用复试政策。人力资源部对通过简历筛选的人员进行初试和审核，再由招聘岗位的部门负责人进行复试，最终确定录用人员，以保证所用人员的素质符合岗位要求。
留人措施通过精神激励、物质激励和发展激励来实施。在激励方面，不定期对员工进行企业文化、用人理念、工作等方面的培训，让员工对公司的管理层高度认同，提高凝聚力；物质激励方面，可采用全勤奖、建议奖、特殊贡献奖、年终奖等方式调动员工积极性；发展激励。第一，可以建立一个竞聘晋升机制，为员工的职业发展提供希望；一是针对管理、专业知识、在岗正式员工职称等方面的激励，如工程部、安全部、管理级人员。公司支付一定费用让他们参加主营业务领域的专业第三方培训，并与公司共享。
(2)明确工作职责
由于历史遗留问题，如公司招商、搬迁、部门变动等。，各运营部门职责重叠，工作边界模糊。还有一些员工，甚至是管理者，并不清楚自己部门的职责和具体工作内容。这就很难处理态度不同、跨部门合作的商家个体问题。但商家遇到问题，往往东奔西跑，无法直接找到专职专门的部门，对公司管理造成负面影响。
在这方面，建议采取以下改进措施:
一是进一步明确和细分各运营部门的岗位职责和工作内容，做到全面到人，对人负责。鼓励工作范围内的积极工作，把独立处理问题作为首选，摆脱一切由上级决定的问题。允许下属犯错，但杜绝有事时逃避或推脱的情况。
第二，在各个部门宣传职位描述，互相熟悉职位信息和职责，互相监督，帮助改善推诿。同时方便同事、领导，甚至商家直接找办公室，少走弯路。遇到突发或新的工作归属问题，先协作解决，再向领导汇报，明确责任部门并归入工作范畴，逐步完善。
(3)日常管理和工作方法的改进
在日常管理和工作方面，根据目前的实际情况，主要做以下改进，逐步提高效果。
首先，做好周计划和月计划，按计划工作，不遗漏任何一项工作。
其次，采用周会制度。会上进行工作总结和汇报，对各部门负责人的业绩和工作进度进行监督检查，并进行评价和考核管理。
第三，工作报告的内容要具体，信息要确定。不要模棱两可，避免使用大概、可能、应该等词语。
第四，根据会上汇报的悬而未决的问题，独立思考，尽量给出相应的解决方案，供上级参考和决策。
第五，对工作中需要解决的事项进行分类，梳理出轻重缓急。小问题不过夜，大问题3天内回复，一周内必须处理，提高工作效率。
第六，完善部门协作的流程和沟通渠道，砍掉无用的环节，提高工作效率。比如楼层经理和工程部的同事通过商家办理装修，签订相关装修承诺书的流程，互相配合。对于商家近期私接严重造成的安全隐患，可以利用近期的大检查进行集中治理。楼层经理负责监督商家是否按要求施工，监督整改违规装修行为，工程部负责指导商家规范装修。
(4)工作理念和思路的训练
公司内部员工的工作理念和动机存在很多问题，如懈怠、注意力不集中、缺乏归属感等。管理思想落后，循规蹈矩，有民求我、官商不对等观念。因此，尊重以人为本的管理理念，加强员工队伍建设势在必行。关心员工的思想、工作和生活，帮助他们解决力所能及的实际困难。
营造良好的工作氛围，提高企业和领导的号召力和团队凝聚力，民心所向是固人之本。
充分深入了解所辖人员的个人特点和能力水平，确保人员与岗位的高度匹配，物尽其用。
在工作思路、思路和思想方面，正确引导员工和管理层，不定期召开沟通会，解决所辖人员的思想波动，以及思想和工作上的误区。
(5)商户沟通管理方式的改进。
虽然经历了规模、业态、商户素质等多次升级。，我们公司还是以服装为主的市场，市场管理的首要活动是与商家的沟通。这些商家的素质和情况参差不齐，需要我们有很高的沟通和处理能力。目前，我们的一些员工在处理问题时不注意态度和方法，导致相互理解和言语偏差，使小误会和小事变成大问题和坏事件。因此，为了减少商家对公司管理的负面印象，弱化矛盾，可以进行以下几项工作:
第一，明确公司管理者和商家的角色，转换视角，改变经营理念。第二，服务态度的转变。楼层经理是代表公司直接与商家沟通的一线员工。服务态度影响商家管理难度和公司形象。所以要改变现在的工作人员面对商家时的语气，保持平和的服务态度，不用距离沟通，事情更好办。
第三，通过培训和交流。提高员工的沟通能力，减少冲突。就目前海升与商家的紧张关系而言，源于彼此的误解，利益没有得到很好的传达。商家对公司的经营意图和长短期规划缺乏了解。沟通技巧体现在风度、举止、言行等诸多方面。微笑是最有力的语言。首先，听听商家的叙述，和相关商家了解事实，分析他们的真实需求。其次，公司有利的管理理念和政策是
以及公司面临的众所周知的困难，及时巧妙地灌输给商家，获得理解，缓解矛盾。
(6)招商和业务布局控制。
由于xxx商业市场整体低迷，一些商业实力较弱的商家纷纷离场。针对之前业态布局的缺陷，业态调整后的招商工作，结合海盛自身的业务定位和软硬条件，提出以下工作思路和目标:
首先，在目前的招聘过程中，需要关注商家配送的商品质量，不能为了招人而招人。并根据运行情况及时进行调整。比如西道北区，服装批发转型为内衣业态，扩大了内衣面积，丰富了货源，提升了配套商户的品质。
其次，调整和淘汰一些不满足市场定位的业态。上海正式开业近两年，一些特殊业态显得格格不入，需要调整并纳入淘汰行列，以迎合当前的市场定位和发展。比如西区一楼，就要打破一些传统观念，换位思考，以共赢和完善商业形态为出发点，改变商业形态以招商引资来弥补位置，这样才更有意义。
第三，外围街边商铺的招商。至于内街的商铺，做好摸底工作，为年底收租时可能出现的变化制定应对方案提供参考。关于临街商铺，对周边市场的临街商铺的商户素质、经营业态、档次定位、经营模式、租金等进行了全面调查。根据海盛自身的实际情况，红旗街一侧的临街商铺商业业态规划为品牌服装、床上用品和新的不同商业业态的品牌商铺，以中端为主，高端为辅的档次定位。
(7)员工专业知识培训。
只有具备行业的专业知识，才能得到商家的认可，才能做好沟通。同时也可以帮助员工准确识别海升品牌馆部分商家隐瞒和欺骗的品牌信息和商品相关信息，更有利于管理。因此，我们将从以下工作入手，逐步完善员工培训计划。
1.各楼层经理及管理人员应接受相关行业的专业知识培训，包括品牌、产品分类、陈列等信息；
二是建议行政部和人力资源部对员工进行写工作文件、操作办公软件等辅助工具的培训；
第三，加强员工工作合作的指导和教育，提高团队精神。
最后，我很高兴与你分享我的想法和观点。本次岗位竞聘活动是公司在选人用人方面迈出的重要一步，是员工展示个人能力的平台。谢谢大家。
竞聘演讲，事关前途。找竞聘演讲专家，定制竞聘稿，为竞聘成功保个险！如需写稿，请咨询右边的客服。
