亲爱的领导和评委们:
大家好，这次，我的竞聘位置是支行行长。
根据省级分行的改革思路，我行实施“公司业务上移，个人业务下沉”的战略，对网点功能进行重新定位。目前营业网点的功能是:为个人和单位提供结算和金融服务，销售各种个人金融产品，拓展个人银行业务，维护个人客户关系。
网点分为精品网点、多功能网点和普通网点。目前，该支行是一个多功能网点，正在申请批准为精品网点。网点作为银行最基本的业务单元，以利润最大化为目标。本行2017年的经营目标是:以“三个经营”和省行、支行管理政策为指导，以强化内部管理为保障，充分利用网点资源，大力发展个人银行和中间业务，全面提升网点经营效益，力争实现储蓄存款增长4200万元、中间业务收入增长50万元、利润增长20%。同时完成支行下达的其他考核指标，确保全年无案件、无世故。
为实现上述目标，我准备在以下几个方面开展工作:
一是管理客户，提高优质客户群体比例，开辟储蓄存款新的增长点。
我行位于黄埔大道西侧，区政府对面，毗邻南海黄埔。其所在区域是天河区的行政生活中心，居民密集，客户资源相对丰富。这个领域一直是金融机构的必争之地。在我们行为中心前后300米范围内，已经聚集了6家商业银行，金融竞争异常激烈。经过2017年的发展，办公室已经吸收和积累了大量的客户。目前，有44000名客户，储蓄余额超过1 . 93亿元，但平均每户存款只有4300元。可以看出，虽然这个办事处的个人客户总数相当多，但低端客户占绝大多数，导致业务量大，办理业务的人多，客户等待时间长，难以吸引和留住优质客户，存款增长有限。要大幅度增加储蓄存款，我认为:第一，要管好客户。管理客户就是对客户进行综合评估，根据客户对银行的贡献确定营销方向和方式，选择和接受客户，重点关注能给银行带来更多利润的客户，从而拓展网点的利润空间。网点要重视现有客户和新客户的客户关系管理，通过多种途径了解客户信息。比如，对于现有客户，可以通过查看每天打印的重要储蓄事项审核清单，找出有一定余额的客户账户，然后通过账户查阅详细的客户信息，挖掘潜在的vip客户；对于新客户，一定要请前台柜员配合，详细登记大额存款客户的资料，及时发放vip卡，逐步建立完善的客户档案，加强与客户的沟通和联系，全面提升客户维护水平。为vip客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等vip服务，增强其吸引力和凝聚力，从而提高vip客户比例。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要认真调查分析周边社区资源、环境变化、市场动态等。，及时掌握信息，并根据相关信息，积极主动地开展工作，走出店铺，走进社区，主动出击，把客户带进银行。对于陌生的环境，可以通过别人的穿线，尤其是政府主管部门的推荐，找到突破口。第三，根据客户的不同需求，我们可以为客户提供不同的金融产品来满足他们的需求，我们不能保证为他们提供高质量的柜台服务。
二、大力拓展中间业务，提高盈利能力
在存贷利差收窄的今天，中间业务已经成为银行增加利润的重要来源。银行的中间业务主要来自结算收入、银行卡收入、托收和代理费收入，收入来源渠道较窄。明年，我局将在继续加大原有中间业务产品营销力度的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路如下:1。深入各大市场，营销“快递汇通”；2.联系华地置业有限公司，争取明年交楼的万仙园300多户的代扣业务，并以此为契机，再争取公司下属的彭中物业管理公司、区政府宿舍1000多户的代扣业务；3.充分调动全体员工的营销积极性。实施柜面流程再造后，将被压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置流动营销人员，加大场外代理保险、代理基金、代理国债、银行证券的营销力度，增加代理证券手续费收入；4.向大额存款客户营销个人委托贷款业务。
第三，加强个人贷款管理，发展个人资产业务。
资产是高风险业务。我局在开展业务时，将注重风险防范，严格控制风险，对每笔单项贷款认真进行贷前调查，实地走访抵押物，严格控制贷款比例。发展目标主要是发工资、我行vip客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户。同时，计划联系区内个体协会举办个贷业务宣传活动，为有资金需求、信用良好、有抵押物的工商个体办理生产经营个贷。
四。加强内控基础管理，防范风险。
是银行经营风险的行业，风险防范是银行持续不懈的基础工作。作为一个网点负责人，首先要正确认识和处理业务发展和风险防范的关系。了解规章制度是我们企业健康发展的基础和保证。我不仅要做执行规章制度的表率，还要定期教育员工，不断提高风险防范意识，养成遵章守纪的操作习惯。只有柜面业务办理的每一项业务和操作环节都是按规则办理，风险可控。此外，还要依靠和支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点和柜台的交易、授权和核心环节的统筹协调、监督控制职能。规范有序地开展业务，使办事处的业务发展建立在扎实的管理基础上。
五、加强员工队伍建设，提高员工素质和网络服务质量。
是员工网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的积极性，是网络领导者的重要任务之一。我认为:作为一个网络的负责人，除了发展业务，你还应该带好团队，负责员工的成长，为他们提供一个良好的发展空间。首先，要给予员工更多的人文关怀，尽力为他们排忧解难，在工作中给予员工更多的表扬和鼓励，在网点营造轻松和谐的工作氛围。其次，要组织员工开展各种培训，在办公室形成良好的学习氛围，提高员工素质。比如定期组织点钞、验钞、汉字输入等业务技能的培训和考核，加强前台柜员的操作技能，加快业务办理速度，减少差错和客户投诉。除了组织技能的培训，更多的是对银行的金融产品和营销技能的培训，让所有员工熟悉银行的各类个人金融产品，让每个员工在业余时间都能胜任产品宣传和营销。继续实行有效的激励约束机制，建立科学的考核办法，主要体现在绩效工资网点的二次分配和彻底的同工同酬。真正体现了多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，拉大了收入差距，对工作起到了积极的促进作用。我相信，在省分行领导的正确指导下，在分行领导的大力支持下，在我和同事们的共同努力下，在我兢兢业业的工作下，桥东办事处一定会取得更大的成绩，再上新台阶，实现网点业务总量、经营效率和服务质量的全面提升。
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