尊敬的领导与同事：
大家下午好！
谢谢大家的支持和鼓励！
对于获得“优秀管理者”的荣誉称号，我既欣喜又不安。我可以用这句话来表达我此刻的心情。“我不安的心止不住的起伏，又忧又喜”。
我现在就是怀着这种忐忑不安的心情在发言。希望大家能给我一些掌声再次鼓励我！谢谢大家！
时间很细，手指很宽，所以她从指缝里溜了出来。20xx年上半年悄无声息不知不觉就过去了。在酒店，有的人成为酒店的中流砥柱，实现自我价值；有些人无所事事，虚度光阴，有些人满腹牢骚，总以为自己与众不同，到头来却一无所获。每个人都有不同的工作轨迹，我们的态度决定了我们的轨迹走向何方。我的工作态度是尽职尽责，拒绝玩忽职守。
那么哪个岗位需要我履行职责呢？我想了解我的人一定都知道就是客房主管这个岗位。客房主管工作量很大，每天要查66个房间。我们不仅要检查房间的卫生状况，还要检查房间的设备，还要检查房间的设施设备。每天查房，中午都是汗流浃背，下午连走路的力气都没有。我们每查一个房间，几乎要下跪三次。有时候我们不能跪着站起来。我们会情不自禁地像孩子一样爬到下一个需要下跪的地方。我也不例外。我的膝盖出茧了。劳动量大的时候，我的背都直不了。我对我的要求是努力工作，认真对待每一个房间，努力为客人提供干净、整洁、舒适的房间。
客房主管是一种身心活动。我们不仅需要婆婆的嘴来唠叨；我们也需要一张尖嘴来说服员工；我们也需要一张温柔的嘴来抚慰员工脆弱的心灵。对于这项脑力劳动，我的目标是成为一名能工巧匠。因为能工巧匠手里没有一次性的材料，再有才华，再有才华，都会有自己的用处。即在工作中，客房主管要善于发现员工的优缺点，合理安排员工的工作，充分发挥员工的才能。
客房主管除了做一个能工巧匠，还要做一个好兵。一个好士兵有三个要求:
第一，我技术过硬。客房主管需要熟悉所有客房流程，掌握基本电脑操作，具备较强的组织、管理、培训等能力。
二是服从命令，服从命令。客房主管在思想和行动上与酒店领导保持高度一致。严格遵守酒店的规章制度；酒店领导的指示，坚决贯彻执行。
三是出色完成任务。客房主管的任务就是让客人感受到“家”的温暖，体验到“家”的幸福。在设施设备方面，不仅要保证基本正常使用，还要求布局方便，满足温馨要求。在服务方面，要在提供标准化服务的基础上，提供个性化服务。
我是一名光荣的酒店员工，我将努力成为一名“能工巧匠”和“好兵”。我知道自己肩负着服务客人、贡献社会、塑造自我的使命。在此，我宣誓:在酒店工作期间，我将服务领导，服从指挥，用心服务，用心做事，立志成为一名忠诚、敬业、贤惠、有术、敬业的优秀管理者，为事业的繁荣发展和人生价值的实现而努力奋斗。
再次感谢大家的支持和鼓励！
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