尊敬的各位领导，各位评委，同事们，大家好!
首先，我感到非常荣幸能在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满活力和生机的企业工作。其次，感谢省公司领导采取竞聘上岗的用人机制，让我这次有机会充分展示。我非常珍惜这次比赛机会。无论比赛结果如何，我认为参与整个竞选过程意义重大。希望通过这次竞赛锻炼，进一步提高自己的工作能力和综合素质。
自然简历和工作情况:
我叫XXX，今年32岁，中共党员，现任公司综合部主任。我于1996年7月毕业于省邮电学校通信电源专业。先后在XXX邮政局和XXX邮政局移动分局担任线路工和机车工程师。1999年分营后，被任命为移动通信分公司工业公司广告经理。2001年6月调到XXX移动通信分公司任综合部副主任。自4月20日起，他被聘为综合部主任。工作期间，我还利用业余时间参加了自学考试和函授课程。我在吉林大学顺利完成了通信工程专业的大专课程和本科课程，现在正在哈尔滨理工大学攻读在职工程硕士学位。
在综合部任职期间，他工作努力，管理严格，做了大量的全章基础工作，多次被评为先进工作者。20*-20*连续五年组织召开职工代表大会和工作会议，负责起草会议文件；协助公司领导沟通协调内外部关系，20*年顺利完成重组上市各项程序变更；物流管理、车辆、安全管理多年未发生重大事故。20*-20*年连续三年获得省级重合同守信用企业荣誉称号。20*年，公司被评为省级档案管理模范单位，个人被评为省级档案工作突出贡献者。
我的竞争优势和劣势:
我的优点:第一，我有很好的年龄优势。我今年33岁，精力充沛，处于人生黄金阶段，效率高，可以全身心投入工作。敢于创新，头脑敏锐，可塑性强。善于接受新事物，适应新环境，根据实际情况大胆设想管理方法和改革方案。
二是工作能力强。在日常生活和工作中，经常深入工作一线，不断培养自己的工作能力。担任办公室主任以来，我努力发挥自己的优势，认真做好员工决策、日常服务、沟通协调、信息传递等办公室工作，取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼，我的文字表达能力、组织协调能力、判断分析能力和领导部署能力都有了很大的提高。
三是个人修养高。本人事业心强，工作认真负责，组织纪律性强，吃苦耐劳，素质好。我信奉诚实正派，坚持团结而不特立独行，尊重权威而不妄自菲薄，懂得及时向他人求教，能与他人一起打造一个充满凝聚力和活力的战斗团队。
第四，有丰富的实际工作经验。1999年毕业后，一直从事线路工程维护、通信电源维护、网络基站维护与管理、广告、规划与管理等工作。在综合部工作多年，培养了自己较强的沟通协调能力和丰富的内外关系协调经验。
第五，具有一定的综合事务管理和秘书管理能力。本人在综合科有多年的管理经验和综合写作能力，积累了很多丰富的管理知识，能够很好的完成撰写调研报告、经验材料、工作总结和各种公文的任务。
我的弱点:第一，起步学历低，中专毕业。但自从参加工作以来，我一直不忘学习，努力学习，好好思考，多做研究，不断充实自己，提高自己。目前，我正在哈尔滨理工大学攻读工程硕士学位。
第二，做事不够果断。由于多年的管理工作和对外的沟通协调，处理事务的风格过于严谨，有时事情考虑得太复杂，要考虑的方面太多，往往是基于过去的经验怕出错，有点前瞻性，缺乏雷厉风行的风格。
第三，市场实战经验弱。只有1999年，我在一家实业公司做广告管理和策划，之后一直从事管理工作。虽然在市场理论和沟通协调方面积累了一些经验，但缺乏市场实战经验。
对你所应聘职位的理解:
总经理助理既是管理者，同时又是执行者.肩负着上传下达的重要使命，既要根据省公司的总体规划、目标任务，协助分公司总经理合理制定分公司的工作计划和方案，又要充分调动干部员工的积极性，发扬团队精神，指导工作计划的有效实施。既要协助总经理协调内外关系，为企业发展创造良好的经营环境，又要深入基层，调查研究，与员工打成一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时地将他们的声音反馈给总经理。
总经理助理要站在企业战略统一的高度，把企业利益、为领导分忧、为员工服务作为自己工作的出发点和落脚点。“参与政务”、“管理事务”、“做好服务”三大职能要平衡合理安排，使研究聚焦于市场，协调聚焦于领导，服务聚焦于客户，决策聚焦于信息。总经理助理除了具备较强的经营管理、决策分析等能力外，还应掌握一定的文字综合基础知识和较强的沟通协调能力，也就是说应具备各种综合素质。
工作假设:
基于以上的工作实践和经验，我对我今天加入的城市总经理助理一职充满信心。在此，我想陈述一下我对集团客户的理解和我的工作思路:
集团客户在我们的客户名单中占据着极其重要的位置——不仅因为他们能带来可观的业绩贡献，也有助于提高个人客户的粘性和收入，培养他们的消费习惯。通过群V网络，还可以保证网络中的散客不会轻易流失；同时，维护集团客户也有利于有效推动新发展的个人业务和集团业务，增加个人ARPU和集团收入。
一是在开发和拓展集团客户市场的同时，更加注重集团客户的维护，加大集团客户的服务和流程管理。
二是进一步细化集团客户经理分类。应建立一套适合客户经理的分级体系，包括岗位分级、薪酬分级、考核分级和培训分级。让最好的客户经理负责最重要的集团客户，获得最好的物质回报。让新客户经理有一个职业发展目标和一个顺畅的上升通道。建立科学的客户经理评级考核体系，实现客户经理能力与岗位、绩效、薪酬相匹配的原则。
三是进一步细化集团客户分类。根据不同集团客户的规模、行业、贡献等因素，定期重新调整集团客户的类别，根据A、B、c类集团客户的需求特点和重要性，设计服务方式和内容。
四是通过现有服务渠道分流服务。目前，随着企业的快速发展，集团客户的数量越来越多。除了将客户经理作为直接面对集团客户的服务和营销主渠道外，还应考虑更广泛、更灵活地利用营业厅、呼叫中心、合作伙伴等各种服务渠道，为集团客户打造全方位、立体化的服务体系。同时也可以减轻客户经理的工作压力，这在面对大量低价值、需求单一的C组客户时尤为重要。
我的演讲到此结束，谢谢大家。
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