尊敬的各位领导、各位同事:
你们好。
这一次竞聘不仅是我展示自己的舞台，更是锻炼、学习、提高的机会。我相信这一次竞聘会是我以后人生的一个大转折点。
我叫XX，大专学历。200 XX年毕业后，申请进入中国移动XX分公司，(……工作经验)。在这八年里，我感受到了移动大家庭的温暖，在这里学会了如何做一名合格的客户经理，在服务客户的过程中实现了自我价值。我为自己是一个合格的移动人而骄傲。
我这次在竞聘的职位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表，负责公司与客户之间的联系，承担各种责任。客户经理必须具备良好的思想道德素质和业务素质。
良好的思想道德素质首先要热爱和忠诚于企业；主动热情地对待客户，耐心回答用户提出的问题，不欺骗客户，也不以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“客户满意服务”为服务宗旨，培养自己艰苦奋斗、团结协作、敬业奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全意为大客户服务。遵守企业的规章制度和劳动纪律；对自己的工作有自豪感，有奉献精神，对公司和客户有责任感；通过恪守道德规范，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务的工作规律，创造高效率的工作绩效。
在与客户打交道时，经理不仅要有一定的思想理论基础和文化素养，还要精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。
职业素质一要熟悉公司的发展历史、现状、发展战略、公司在同行业中的地位、公司的使命、公司的服务理念、公司的文化。二是要掌握各品牌的资费，掌握基础业务和新业务的使用，了解销售渠道和推广方式，熟悉各种业务的办理流程。第三，要熟悉大客户市场，这是客户经理服务的基础阶段。了解其运作的基本原理和全局，是客户经理成功的重要条件。这主要包括关于各市场主要客户的知识，如现有主要客户、潜在主要客户的情况、市场环境、市场份额、竞争对手等。四。要有一定的营销知识，客户经理作为公司大客户营销和服务的主要提供者，必须了解营销知识，树立正确的营销服务理念，让客户真正享受到移动通信的有益效果，积极督促公司完成发展目标和战略。5.必须具备一定的法律知识，尤其是电信法，消费者权益保护法等。都是客户经理必须掌握的知识。
虽然我这次发言没有豪言壮语，但我相信，在在座各位领导和同事的帮助、支持和配合下，我有信心、有能力做好这份工作，做好客户经理。坦白说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但是我更注重参与的过程，因为对我来说，参与的过程有时候可能比结果更重要。我不认为竞聘成功与否会改变我对事业的执着。我热爱这份平凡的工作，这真的是一份不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲，谢谢。
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