各位行领导、各位同事:
大家好!
首先感谢银行领导给我这样一个锻炼的机会。不管这次成功与否,我都会受益匪浅,对我以后做好本职工作有很大帮助。I 竞聘支行会计经理因为我相信我具备这个职位的基本条件。1994年大学毕业后,一直从事银行会计工作,从基层一步步做起,从储蓄、出纳、会计、汇兑、跨行到会计主管。积累了丰富的会计经验和会计管理知识,熟悉各种相关法律、制度和规定。工作中要时刻自律,兢兢业业。在我行工作一年多来,经过不断的培训和学习,我已经熟悉和掌握了我行的各项会计规章制度,能够熟练运用会计操作系统办理各项业务。我参与了以下工作:营业部的建立,银行及汇票业务和电子联行系统的申请和开通,账户管理系统的建立,年终结算,新系统的上线。在做好本职工作的同时,协助领导组织协调销售部的会计工作。这些都为我以后做会计经理打下了良好的基础。如果行领导任命我为分行会计经理,我将充分利用我的会计经验和会计管理知识,组织、协调、指导柜员做好分行的会计工作,坚持原则,清正廉洁,廉洁奉公,防控业务中的各类风险,做好营销服务, 协助行领导和现场人员开展业务,争取早日使分行成为我行发展的重要支柱。 这里简单介绍一下我对支行会计经理工作的一些想法。
第一,建立规章制度,科学管理
无论是规章制度的执行,业务的运作,还是服务质量的提高,都离不开人,离不开人的主观能动性。如果我是一个支行的会计经理,首先要做的就是从内部管理入手,制定切实可行的岗位责任制,确定每个柜员的工作任务和岗位职责,将岗位责任制进行细分和量化。细分就是最大限度的拆解每一份工作。每一步都要有固定的经办人员,形成固定的工作模式。每个柜员负责的工作部分应以责任书的形式明确界定。禁止超权限经营,层层办理业务,发挥相互监督机制作用,以严格的内控防范风险。就是对工作成绩进行量化,建立工作积分考核制度,对做得好、表现好的人进行工作积分奖励,对没有完成工作任务甚至出现失误的人进行扣分,体现了大家的工作质量。随时公布积分,做到公平、公正、公开。根据积分进行定期考核,实现良性竞争,调动员工积极性。其次,要做好人员的培训和学习。学习方式主要有两种:基础会计制度和技能以自学为主,重要会计制度和新业务以集中培训为主,学习情况定期考核。考核结果会影响工作分,从而营造良好的学习氛围。采取轮岗等方式,为柜员学习全面的业务知识创造条件,从而提高柜面工作人员的整体素质,为做好工作打下良好的人员基础。最后,要注意一定要按制度办事,杜绝违规经营,利用分公司会计工作从零开始的有利条件,按规范做好会计组织和账务处理,从开业之初就为高新分公司的会计工作搭好框架,为分公司会计工作达标创优创造有利条件。
第二,会计和营销并重
如果说做好会计管理是会计经理的职责,那么积极营销就是会计经理的义务。与过去的旧模式相比,新时期的会计工作发生了质的变化。在2002年的财务会计工作会议上,行长提出了会计人员的账户管理,指出它与专业的客户经理相比具有不同的优势。作为会计经理,我们必须带头认识到这一点,并高度重视营销。该区是重庆新的经济增长点,投资吸引力强,区内企业科技含量高,发展前景好。所有银行都在这个地区设立了支行机构。支行成立之初,既面临着良好的发展机遇,同时也面临着激烈的市场竞争。对于会计经理来说,这意味着采取各种措施提高服务质量,为客户提供比其他银行更优质、更有特色的服务。我打算从以下几个方面着手:
第一,在宣传方面,我认为要组织好柜台宣传工作,让柜台成为银行对外宣传的桥头堡,宣传要有针对性。比如,根据本地区高新技术企业的特点,大力宣传网上银行,积极推荐客户使用网上银行办理业务。为增强宣传效果,我们将争取在营业厅设立网上银行宣传台,并安装电脑模拟网上银行操作,让客户在办理柜面业务时亲身体验我行网上银行的方便快捷。同时,这种安排也有利于树立我们高科技银行的品牌形象。另外,宣传工作要走出柜台。这个地区的电脑城经常举办一些大型活动。相信结合这些活动,通过组织现场开卡、现场网银等方式,会取得不错的效果。
二是日常服务方面,要严格按照规范服务、限时服务的标准进行考核,提高服务效率。一般情况下,每个柜台等待办理业务的顾客不能超过两个。每个柜员在工作中都应该面带微笑,热情服务。他不应该只是做一个业务机器,他应该变被动服务为主动服务,努力为客户排忧解难,为不同的客户提供个性化的服务。支行会计柜台的服务宗旨是后台服务前台,全民服务客户,努力在客户心目中树立我行精品银行的形象。
第三,支持和鼓励会计走出柜台寻找客户,挖掘一切潜在客户资源,对吸储做得好的给予奖励,增加工作点,让所有员工面向市场。
四是充分利用新系统前端大、集中度高等特点,努力收集各类会计信息,做好分析工作,找准本行市场定位,研究可行的市场开发策略,为行领导决策提供参考,帮助支行业务发展,拓展会计服务深度。
总之,我会计经理的工作宗旨是始终牢记四项经营原则,团结全体员工,做好内部管控,安全规范办理业务,防范风险,控制风险,为支行业务发展保驾护航,积极开展营销工作,不断提升服务质量,推进会计人员客户管理,使支行柜台成为管理严格、业务规范、营销有力的星级柜台。谢谢大家!
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